第一讲:项目管理的系统框架【打基础】
一、什么是项目,什么是项目管理?
1. 项目管理的定义与解析(不确定性与创造性)
2. 为什么要采用项目管理的方式?(有何优势?对于我的价值点?)
3. 项目管理的可产出的成果(与企业现有产品对照链接)
4. 项目管理的铁三角是什么?(范围、进度、成本约束;探清边界)
二、项目管理角色转型的定位与核心思维【理清身份】
1. 项目经理的主要职责是什么?
1)识别项目需求(需求的冰山模型┃“说出来的”和“说不出来的”┃真需求与假需求)
2)建立可达成目标(高层项目愿景与项目实施目标┃目标的具体分解转化)
3)平衡项目的范围、时间和成本(项目管理铁三角┃实际场景)
4)满足相关方的需求(谁是相关方┃影响也是一种满足的方式)
2. 项目管理的 “6条核心思维” 【贯穿始终】
1)客户需求导向思维(项目团队是第一用户!没有深度体验做不好产品)
2)目标导向思维(以终为始,全过程、全团队抬头盯着目标看;达成共识)
3)计划性思维(渐进明细的做计划;目标分解;持续跟进;响应变化)
4)责任明确思维(以目标达成为导向的资源调配;分工与任务明确)
5)流程思维(梳理流程形成通路;找痛点-抓重点-清障碍)
6)一体化思维(横向到边 纵向到底;结构化梳理框架,一体化整合)
三、项目经理的快速成长路径【自我修炼】
1. 知识框架搭建:美国项目管理协会-通用项目管理指南介绍
2. 项目经验累积:通过项目拓宽自我的边界
3. 问题解决能力:攻坚能力
四、项目启动阶段 (定基调、明规则、树理念)
- 如何有效的启动项目
- 理解项目立项的深层次价值
- 洞察项目管理的软硬环境
- 确定项目目标及制定项目章程
- 组建初始项目管理团队
- 确定项目整体目标
- 识别项目内外部干系人
- OCOSA关键成功法则运用
- 项目启动应该注意哪些问题
案例分析:某企业生产研发项目任务书
(以企业真实项目背景为案例)
学员演练:通过项目章程、项目启动表格工具进行项目启动
第二讲:组建项目团队-项目团队与项目干系人管理(资源调动)
一、项目干系人管理(如何获得他人支持)
- 观点认知:识别项目干系人的必要性
- 工具模板:干系人双重指标评估模型
- 干系人的需求表述常常出现的问题:模糊不清甚至自相矛盾
- 干系人期望的三种分类方法:Must,Wants,Nice-to-have
- 如何识别、定义、评估、管理干系人的需求
第三讲:项目计划的制定与实施-项目范围管理【目标规划】
一、客户定位:谁是我们的目标客户?
1. 客户细分的方法:客户调研技术(大数据分析法,问卷法,面对面访谈法)
2. 客户需求难以清晰获得的破解方法(第一用户 体验法)
3. 访谈目标客户的筛选(社区运营与“极客”培养)
二、客户需求层次分析(痛点、痒点、兴奋点)
1. 客户需求分类-卡诺模型
2. 客户需求的痛点挖掘法
3. 客户需求的优先级分析方法
4. 对需求理解不一致的调节方法(德尔斐法,权重配比)
三、需求转项目范围(WBS)【项目管理的颗粒度】
第四讲:结合案例进行项目演练(项目规划)
一、产品线和资源线的协同办法和技巧
1. 项目站会
2. 项目任务看板
3. 项目可视化方法
二、工作分解结构WBS
1. 归类分析:WBS的表现形式
2. 方法实操:WBS分解的一般步骤
3. 方针指导:WBS工作分解原则
4. 实用技巧:WBS工作分解方法
5. 管理技巧:WBS注意事项
6. 管理工具:项目责任矩阵
案例分析:某制造业企业项目工作分解结构
现场演练:写出典型项目的WBS
三、项目时间管理【识别关键路径、并行工程】
1. 如何分解项目的活动——关键里程碑的确立
2. 如何进行滚动式的规划
3. 如何应用项目进度网络图来进行项目活动的合理安排
案例分析:某生产企业关键路径法运用
方法练习:关键路径法,关键链法
项目当中的成本管控(如何做好成本管控)
- 成本思维
- 成本类型
- 机会与沉默成本
- 成本的分配
- 挣值分析EV\CV/CPI/SPI
- 成本趋势分析与过程管控
- 估算活动所需资源
- 规划成本管理
- 制定成本基准
案例分析:某项目案例成本运用
方法练习:某成本管理算运用
第六讲:影响项目成败的风险管理
导入案例:某航空事故分析;进行风险管理的识别与评估
- 风险识别,项目中潜在的风险
- 识别风险的方法和工具:头脑风暴、鱼骨图、风险识别表
- 风险定性分析、风险定量分析
- 成功实施的保障项目管理中的风险
- 如何应对项目风险:风险应对策略、风险应对计划
- 问题解决和决策的选择决策树
案例分析:某企业风险管理计划
方法练习:项目当中的风险管理工具应用
第七讲:项目经理软技能提升(驭人有术、如何提升自己的沟通及领导力)
- 项目经理的领导基因
- 领导风格选择
- 如何提升影响力
- 如何激励项目团队
- 如何提升团队绩效
- 提升团队积极性的方法论
- 情境领导
- 团队建设的五大原则
- 项目当中的沟通管理
第八讲:项目复盘总结【经验转化为能力】
一、如何进行复盘?(联想的复盘“4步法”)
1. 回顾目标(回归初心:目标与期望的结果)
2. 评估结果(明确差距:现状与目标的差距)
3. 分析原因(要因分析:成功与失败的归因)
4. 总结经验(得失体会:主观客观与规律性)